Nos services supplémentaires

Les chiens et chats de petite taille (inférieur à 8 kg) ainsi que les lapins nains peuvent voyager avec vous en cabine, moyennant des frais correspondants à 150€ par vol.  Assurez-vous de réserver en avance leur présence à bord et de respecter les modalités suivantes :

• Chaque passager ne peut voyager qu’avec un seul animal.
• Vous devez réserver au moins 24h avant votre départ sa présence en cabine en réglant les frais correspondants à 150€ par vol (300€ dans le cas d'une aller retour) soit sur notre site dans la rubrique "Mes Réservations" soit via notre service client.
• Votre animal doit être âgé d’au moins 6 mois, peser moins de 8kg, être transporté dans un sac mesurant 55 cm de longueur, 35 cm de largeur et 25 cm de hauteur et doit être identifié par puce électronique implantée (cela doit être fait avant la vaccination contre la rage). Tous les vaccins doivent être à jour. La vaccination antirabique est obligatoire. Dans le cas d'une première vaccination antirabique, le vaccin est efficace 21 jours après l'inoculation (le jour de la vaccination compte comme le jour 0 et non le jour 1) jusqu’à 1 an.
• A destination des Etats Unis, les chiens ne doivent PAS avoir séjourné dans un pays à haut risque (liste des pays à haut risque) au cours des 6 derniers mois et un formulaire CDC Importation de chien doit être rempli pour les animaux de compagnie et les chiens d'assistance.

• Le passeport de votre animal de compagnie, y compris le certificat de bonne santé, ne doit pas être délivré plus de 10 jours avant le voyage aller et plus de 15 jours avant le voyage retour. Le certificat de bonne santé (ou certificat sanitaire international) est inclus dans le passeport et doit être rempli avant le départ. Tous les documents officiels requis doivent être rédigés en anglais.
• Pour rappel  : Tout chien ou chat voyageant au sein de l'Union européenne doit être identifié au moyen d’une puce électronique.
  Il doit également être muni d'un passeport européen rempli par un vétérinaire habilité et attestant qu’il est dûment vacciné.
  Si pas de passeport européen : nous vous recommandons de vous renseigner sur les réglementations en vigueur auprès de l'ambassade de votre pays de destination.
  Pour vos voyages, en dehors de l’Union européenne :
  Renseignez-vous sur les réglementations en vigueur pour chaque pays, d’origine et de destination, sans oublier les pays des escales en correspondance (vaccinations, quarantaine, etc.)
  Liens fortement conseillés à consulter :
  USA / CDC
  https://www.cdc.gov/importation/dogs/index.html?CDC_AA_refVal=https%3A%2F%2Fwww.cdc.gov%2Fimportation%2Fdogs%2Fenter-the-us.html
  Europe
  Voyager à l'étranger avec son animal de compagnie | Service-Public.frDémarche : Vous voyagez avec un chien, chat ou furet | Portail de la Direction Générale des Douanes et Droits Indirects

• Attention : La politique concernant le transport d’animaux en cabine ne s’applique qu’aux vols opérés par La Compagnie. Pour les vols correspondants, veuillez consulter les conditions spécifiques de la compagnie aérienne opérant le vol.

Ces informations sont susceptibles d'évoluer en fonction de la situation sanitaire et des restrictions imposées par les autorités respectives de chaque pays.

Votre animal doit rester à l’intérieur de son sac à vos pieds devant votre siège pendant toute la durée du vol.

Veuillez par ailleurs noter qu'en raison de notre configuration cabine, si vous voyagez avec un animal, vous ne pourrez pas allonger intégralement votre siège.

Pour le confort de votre animal et de nos passagers, un quota maximal de 3 animaux par vol est autorisé. Il vous sera notifié lors de la réservation de sa présence à bord s’il est possible d’accueillir votre animal ou si vous devez changer de vol dans le cas où le quota serait atteint.

La Compagnie refusera l'embarquement à tout passager accompagné d'un animal qui ne remplit pas les conditions ci-dessus.

Avant d’embarquer vous pourrez emmener votre animal dans une « animal relief area » (des zones où les animaux voyageant en cabine peuvent faire leurs besoins). Ces zones sont accessibles :

• A Newark : dans le Terminal B côté Sud « Immigration Hall »
• A Paris Orly : dans le Terminal 4, au niveau de la porte 48

Remarque : Nous ne proposons pas le transport d’animaux en soute, uniquement en cabine aux conditions ci-dessus.

Conformément à la règle définitive du département des Transports des Etats Unis (DOT), La Compagnie ne considère plus les animaux de soutien émotionnel comme des animaux d’assistance à partir du 14 juillet 2021. Les animaux de soutien émotionnel peuvent voyager en tant qu’animaux de compagnie en cabine s’ils respectent les modalités énoncées ci-dessus.

La Compagnie n’accepte que les chiens d’assistance éduqué (formés pour aider une personne handicapée) sans frais.

Quelle est la différence entre un animal de compagnie et un chien d'assistance pour La Compagnie ? 

• Un animal de compagnie (PETC) peut être un chat, un chien ou un lapin nain de poids inférieur à 8 kg. Pour voyager à bord de La Compagnie,  son maitre doit s’acquitter de 150€ par vol et respecter les conditions de transport . Se référer à la rubrique du transport des animaux de compagnie en cabine ci-dessus.
• Un chien d'assistance est spécialement formé pour aider son maître dans diverses tâches quotidiennes et son transport est entièrement gratuit à bord. Il n'y a aucune restriction quant à l'accueil des chiens d'assistance et ils peuvent embarquer sans cage ou sac de transport. La documentation est vérifiée au comptoir d’enregistrement le jour du départ.

Les passagers voyageant avec un chien d’assistance éduqué doivent respecter les modalités suivantes :

• Chaque passager peut voyager avec deux chiens d’assistance éduqués au maximum.
• Vous devez informer notre service client au moins 48h avant votre départ de leur présence en cabine.

À compter du 1er août 2024, veuillez noter la nouvelle réglementation publiée par le CDC concernant exclusivement l'importation de chiens aux États-Unis pour les animaux de compagnie et les chiens d'assistance :

- Âge minimum du chien : 6 mois

- Les chiens ne doivent PAS avoir séjourné dans un pays à haut risque (liste des pays à haut risque) au cours des 6 derniers mois.

- Un formulaire CDC Importation de chien doit être rempli pour les animaux de compagnie et les chiens d'assistance.

- Tous les documents habituels et officiels requis doivent être rédigés en anglais

• Vous devez soumettre au moins 48h avant votre départ le formulaire DOT des Etats Unis (voyage en avion avec un animal d’assistance) pour validation avant votre vol, attestant de la santé, de l’éducation et du comportement de l’animal.
• Votre animal doit rester assis devant le siège qui vous a été attribué. Il est interdit de s’asseoir dans une rangée d’accès à une issue de secours ou dans l’allée.
• Tout chien pesant plus de 6kg/13.2lbs et qui n’est pas transporté dans un bagage fermé doit porter une muselière.

La Compagnie refusera l'embarquement à tout passager accompagné d'un chien d’assistance éduqué qui ne remplit pas les conditions ci-dessus.

Veuillez par ailleurs noter qu'en raison de notre configuration cabine, si vous voyagez avec un animal, vous ne pourrez pas allonger intégralement votre siège.

Pour toute information supplémentaire vous pouvez contacter notre service client 0892 230 240 / contact@lacompagnie.com

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Vos enfants bénéficieront d’un accompagnement personnalisé aux aéroports ainsi que d’un embarquement prioritaire.

Lors du vol, vos enfants pourront profiter de notre offre de divertissement intégré à nos sièges ainsi que du confort de la classe affaires incluant une offre de restauration de qualité et toute l’attention de nos hôtesses. Un repas adapté aux jeunes enfants peut être commandé, nous vous invitons à en faire la demande à notre call center lors de la réservation du vol du mineur.

La Compagnie vous invite à réserver le billet de votre enfant en contactant notre call center pour constituer le dossier de voyage. Vous pouvez au préalable vous munir des éléments suivants:

• Nom, adresse et téléphone portable de la personne amenant l’enfant à l’aéroport de départ.
• Nom, adresse et téléphone portable de la personne attendant l’enfant à l’aéroport d’arrivée.

L’enregistrement précédant le vol doit être effectué au comptoir d’enregistrement au minimum 50 minutes avant le départ du vol. Nous vous préciserons l'heure et le lieu de prise en charge de votre enfant qui sera alors accompagné jusqu'à l'avion par notre personnel.

Nous vous demandons d'enregistrer en soute tout bagage que votre enfant ne serait pas en mesure de transporter lui-même.

A compter du 15 janvier 2017, pour être en mesure de prendre l'avion, un mineur non accompagné par un titulaire de l'autorité parentale doit être en possession de:

• son propre passeport, accompagné d'un visa si nécessaire. Veuillez contacter l'ambassade de destination afin de connaître les formalités d'entrée et de séjour.
• l'autorisation de sortie du territoire (ou AST) signé par l'un des parents titulaire de l'autorité parentale. Le formulaire est accessible en cliquant sur ce lien.
• la photocopie du titre d'identité valide (ou périmé depuis moins de 5 ans) du parent signataire.

Sans ces documents, nous ne pourrons malheureusement pas autoriser l'enfant à monter à bord.

Pour éviter tout stress de dernière minute, complétez en ligne le dossier de voyage « mineur non accompagné », il vous sera demandé lors de l'enregistrement.

Vous pouvez télécharger ce dossier à partir de cette page. Imprimez-le en 3 exemplaires avant de vous rendre à l'aéroport.

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Télécharger le Formulaire pour Mineur Non Accompagné

Télécharger la Décharge de Responsabilité

Nous prenons en charge les enfants handicapés ou à mobilité réduite, sous certaines conditions. Nous vous invitons à contacter notre call center pour toute question à ce sujet.En cas de vol retardé ou annulé, votre enfant est pris en charge par notre personnel. Il reste sous surveillance constante du personnel, même si un hébergement est nécessaire. Les personnes dont les coordonnées figurent dans le dossier de voyage sont informées immédiatement des dispositions prises pour accompagner votre enfant tout au long du voyage.