Politica di protezione dei dati personali per gli utenti

Pertanto, raccogliamo ed elaboriamo dati, documenti e informazioni al fine di soddisfare obiettivi e scopi legali, espliciti e legittimi, secondo procedure eque nel contesto della gestione delle relazioni con i clienti e dei contatti, al fine di fornire servizi di trasporto e servizi aggiuntivi al fine di fornire servizi di trasporto e servizi aggiuntivi in conformità con le normative applicabili alla nostra specifica attività commerciale.

Pertanto, nell'ambito dei trattamenti effettuiamo:

• Ci assicuriamo di indicare se l'obbligo di fornire dati personali da parte vostra è di natura regolamentare o contrattuale o se tale disposizione è una condizione per la conclusione di un contratto;
• Ci assicuriamo di indicare se l'interessato è tenuto a fornire tali dati personali o se è facoltativo e la informiamo delle possibili conseguenze che il mancato conferimento di questi dati potrebbe avere per l'interessato;
• In tal caso, ci assicuriamo di indicare l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione. A tal fine, in tal caso, ti forniamo, da un lato, informazioni utili sulla logica alla base di questa decisione informatizzata e, dall'altro, ti forniamo informazioni sulla loro importanza e sulle conseguenze previste di questo possibile trattamento per la persona interessata;
• In tal caso, abbiamo cura di indicare all'interessato la nostra intenzione di effettuare un ulteriore trattamento dei dati personali per scopi diversi da quelli per i quali i dati personali sono stati originariamente raccolti. Forniamo quindi informazioni preventivamente su quest'altro scopo e qualsiasi altra informazione che consenta di comprenderlo in modo trasparente;
• Comunichiamo dati limitati riguardanti i nostri clienti e contatti e solo a destinatari autorizzati. Questi possono essere i dipartimenti competenti di Dreamjet SAS, nonché esperti, subappaltatori e partner coinvolti nella fornitura di servizi, nonché le autorità aeroportuali o le autorità pubbliche autorizzate a ricevere la comunicazione di dati personali nel quadro della legge applicabile;
• Ci impegniamo a garantire la trasparenza dell'elaborazione e della raccolta dei dati fornendo informazioni adeguate alle persone in tutti i casi di raccolta o ricezione dei dati, quando i dati ci vengono trasmessi direttamente da individui o ci vengono trasmessi da terzi o quando sono raccolti mediante l'uso della tecnologia;
• Ci impegniamo
  • per ridurre al minimo i trattamenti,
  • assicurare il regolare aggiornamento dei dati,
  • effettuare una conservazione proporzionata dei dati secondo criteri determinati in particolare per quanto riguarda lo scopo del trattamento, i requisiti contrattuali o operativi o per soddisfare i nostri obblighi normativi e ciò, in conformità con la legge applicabile,
  • tenere conto delle norme che regolano le sollecitazioni commerciali via e-mail e telefono,
  • supervisionare i rapporti con partner e subappaltatori con qualsiasi mezzo appropriato per garantire il rispetto dei nostri obblighi legali,
  • in caso di trasferimento dei dati in un paese situato al di fuori dell'Unione Europea, adottare tutte le misure possibili, in conformità con i requisiti del RGPD/GDPR, garantendo il rispetto delle normative applicabili in Europa. In effetti, Dreamjet SAS si avvale di fornitori di servizi che forniscono servizi in particolare da o in paesi situati al di fuori del territorio dell'Unione Europea,
  • sensibilizzare i nostri dipendenti sulla necessità di proteggere i dati personali e la loro riservatezza,
  • per garantire la sicurezza dei trattamenti e dei dati,
  • tenere conto di tutti i diritti riconosciuti alle persone fisiche ai sensi delle normative applicabili.

All'interno di Dreamjet SAS, i principi e i requisiti della legge sulla protezione dei dati personali sono accompagnati da misure organizzative e tecniche per applicare efficacemente le disposizioni del RGPD/GDPR. Dreamjet SAS è a vostra disposizione per fornire tutte le informazioni o i dettagli necessari su questo argomento.

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A. Nel contesto dell'informazione e della comunicazione

Dreamjet SAS tratta i dati personali a fini di informazione o comunicazione esterna per tutte le persone che desiderano saperne di più sulle nostre attività o esserne informate a lungo termine. Ciò include in particolare la gestione delle operazioni relative alle nostre attività relative agli eventi, la gestione delle newsletter e l'animazione delle nostre attività sui social network.

B. Nel contesto della gestione delle prenotazioni e dell'esecuzione dei contratti di trasporto aereo

Dreamjet SAS tratta i dati personali allo scopo di:

1. Per gestire le prenotazioni dei passeggeri, emettere biglietti, stipulare contratti di trasporto aereo e servizi aggiuntivi associati (scelta del posto, acquisto di un vassoio pasti specifico, abbonamento assicurativo, download di un'applicazione per i servizi forniti dai nostri partner che consente l'accesso a un'offerta di intrattenimento a bordo). Trattiamo i dati elettronicamente per consentire la conclusione del contratto di trasporto e dobbiamo disporre di dati identificativi per registrarli nello stesso file di prenotazione (PNR) contenente le informazioni in questione (identità dei passeggeri, dati di contatto, dati di contatto, prezzo del biglietto, itinerario/i e data/e del viaggio). In base alle normative applicabili ai viaggi, Dreamjet SAS deve inoltre raccogliere le informazioni principali sui documenti di viaggio (ad esempio: numero del passaporto o della carta d'identità, data e paese di emissione, data di scadenza, data di scadenza, nazionalità del passeggero). Alcuni paesi di destinazione o panoramica richiedono l'invio di dati aggiuntivi come i dati nel cosiddetto file di prenotazione PNR (questi file contengono informazioni sui servizi aggiuntivi contrattati, il metodo di pagamento utilizzato, l'itinerario di viaggio, l'itinerario del viaggio, nomi, nomi, nomi, nomi, nomi, nomi, nomi, nomi, nome, sesso, data di nascita...). Questi dati vengono trasmessi alle autorità francesi per qualsiasi volo da o verso il territorio francese. Inoltre, queste informazioni possono variare a seconda dello Stato di partenza e/o destinazione del volo ed eventualmente degli Stati di sorvolo e/o transito. Se non richieste in precedenza, queste informazioni devono essere fornite al momento del check-in dei passeggeri al terminal o online. I dati raccolti possono essere trasmessi anche alle compagnie aeree che operano i voli con un numero di volo Dreamjet SAS.
2. Per riscuotere gli importi dovuti a Dreamjet SAS o ai suoi partner, per procedere alla lotta contro le frodi nei pagamenti;
3. Per monitorare il vostro rapporto con Dreamjet SAS e i suoi partner per fornire un servizio migliore (come la vostra posizione nel terminal); per fornire informazioni in caso di irregolarità dei voli, per raccogliere l'opinione delle persone sulla qualità dei nostri servizi al fine di migliorarli, per gestire i reclami o fornire assistenza post-vendita;
4. Per garantire la comunicazione con i cari dei passeggeri in caso di emergenza, per fornirti l'assistenza necessaria in base alle tue condizioni fisiche o per fornire l'assistenza necessaria in caso di problemi di salute a bordo dei nostri voli;
5. Per adempiere ai nostri obblighi legali nei confronti delle autorità dei paesi di partenza, destinazione, transito e sorvolo e necessari per l'esecuzione del contratto di trasporto.

C. Nell'ambito della gestione e del monitoraggio delle relazioni con i clienti

Dreamjet SAS tratta i dati personali per consentirti di gestire i tuoi dati all'interno di un Account dedicato, accessibile online, posto sotto il tuo controllo con identificatori di cui devi mantenere la riservatezza.

In generale, nell'ambito della gestione e del monitoraggio del rapporto con i nostri clienti, i dati personali vengono trattati da Dreamjet SAS allo scopo di:

1. Offrire servizi e prodotti simili a quelli che hai già stipulato con la società o servizi e prodotti diversi quando hai acconsentito a ricevere altre sollecitazioni commerciali;
2. Facilitare la sottoscrizione del contratto di trasporto aereo al momento della prenotazione o della selezione di servizi aggiuntivi, consentendovi di riprendere l'ordine in caso di interruzione;
3. Per offrirti offerte vantaggiose corrispondenti alle tue richieste, per tenere conto della tua partecipazione a concorsi o azioni promozionali, nonché alle azioni di fidelizzazione;
4. Garantire lo svolgimento delle operazioni amministrative relative alla gestione del rapporto commerciale, compresa la contabilità, lo sviluppo di statistiche, la gestione dei pagamenti insoluti e delle controversie amichevoli o giudiziarie, la gestione degli incidenti di sicurezza, la gestione dei diritti relativi ai dati personali.

D. Nel contesto della fornitura di servizi e tecnologie Internet e mobili

Dreamjet SAS elabora i dati nell'ambito dell'implementazione di siti Web accessibili agli indirizzi lacompagnie.com, nonché nel contesto di siti o applicazioni mobili che possono essere scaricati da Apple® store e Androïd® store (di seguito i «Siti»). Lo scopo del trattamento dei dati è in particolare consentire a Dreamjet SAS di comprendere gli usi dei siti Web da parte dei suoi visitatori e clienti e di offrire un uso appropriato, consentire l'accesso all'account personale e offrire servizi di intrattenimento a bordo.

Cookie e tracker : Durante le visite ai Siti, le tecnologie cookie o tracker possono essere impostate automaticamente nel software di navigazione Internet dell'Utente e memorizzate nel terminale utilizzato. Tradizionalmente, esistono tre tipi di cookie: cookie di navigazione, cookie di statistica/misurazione dell'audience, cookie pubblicitari. I cookie di navigazione consentono di fornire servizi agli utenti dei Siti al momento della loro registrazione e durante le visite successive. Il file cookie può contenere in particolare informazioni come l'identificativo dell'utente per facilitare l'uso di determinate funzionalità (compilazione di campi obbligatori, password, ecc.) o semplicemente informazioni relative alla navigazione sul Sito (le pagine consultate, la data e l'ora della consultazione, ecc.). Il cookie non può contenere informazioni di identificazione personale e consentire solo a Dreamjet SAS di comprendere meglio il traffico sul suo sito al fine di migliorarne il contenuto o contenere informazioni. L'utente può rifiutare la presenza dei cookie grazie alle impostazioni del software del browser che utilizza. Per comprendere le possibilità di configurazione, l'Utente è invitato a consultare le spiegazioni didattiche offerte dall'autorità di vigilanza francese, la Commissione nazionale per l'informatica e le libertà: http://www.cnil.fr.

In quanto tali, le persone fisiche hanno una serie di diritti che si applicano caso per caso tenendo conto delle circostanze dei trattamenti e del loro rapporto con Dreamjet SAS. Questi diritti sono:

• Il diritto di accesso, che ti consente di ottenere la conferma che i dati personali che ti riguardano siano o meno oggetto di trattamento e, quando sono trattati, la possibilità di ottenere l'accesso ai dati,
• Il diritto di rettifica, che consente di ottenere la correzione dei dati personali quando sono inesatti e, tenendo conto delle finalità del trattamento, il diritto di completare i dati, anche fornendo una dichiarazione integrativa,
• Il diritto alla cancellazione dei dati personali quando ricorrono determinati motivi,
• Il diritto a non essere oggetto di prospezioni, in particolare via e-mail o telefono,
• Il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei dati quando sono soddisfatti determinati elementi.
  

Dreamjet SAS si impegna a esaminare qualsiasi richiesta ricevuta dalle persone fisiche interessate al fine di rendere effettivo il nostro impegno alla trasparenza e facilitare l'esercizio dei diritti riconosciuti dal RGPD/GDPR. Ci impegneremo a fornire risposte alle tue domande in modo conciso, trasparente, comprensibile e facilmente accessibile, in termini chiari e semplici.

Inoltre, puoi contattarci in qualsiasi momento per saperne di più sul trattamento dei tuoi dati, nonché sull'applicazione del RGPD/GDPR, della legge sulla protezione dei dati modificata e sull'applicazione della presente Informativa. Le informazioni possono essere fornite per iscritto o con altri mezzi, anche elettronici, se del caso o se la richiesta viene presentata in questo modulo.

Se lo richiedi, le informazioni possono esserti fornite oralmente, a condizione che la tua identità sia dimostrata con altri mezzi.

Le richieste relative ai tuoi diritti e/o al trattamento che effettuiamo, sull'applicazione del RGPD/GDPR, della legge sulla protezione dei dati modificata o sull'applicazione della presente Informativa, nonché qualsiasi domanda relativa ai dati personali, possono essere inviate, a tua scelta per iscritto o oralmente, utilizzando i seguenti dati di contatto in modo da poter rispondere il prima possibile:

Per posta a:

Dreamjet SAS SA

Ufficio legale

26-28 Villa Baudran

94110 FILE

Oppure via e-mail a: accessibility@lacompagnie.com

Per garantire la tua identità, ti potrebbe essere chiesto di fornire informazioni o documenti di supporto.

DREAMJET SAS S.A. - Rappresentante legale: Sig. Christian Vernet, Direttore generale