Article 1 - Objet et champ d'application

DreamJet SAS est une société simplifiée par actions à actionnaire unique, ayant son siège social au 53, avenue Jean Jaurès, 93350 LE BOURGET et inscrite au registre du commerce et des sociétés de Bobigny sous le no. 798 090 627 (dénommé ci-après "DreamJet"), dont l'objectif social est d'exploiter une compagnie aérienne sous le nom de La Compagnie.

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation du Site DreamJet (les "Conditions Générales") s'appliquent à toutes les transactions de vente de services de transport par DreamJet via son site internet www.lacompagnie.com (ci-après dénommé le 'DreamJet Website') ou via le numéro de réservation téléphonique de DreamJet. Les services de transport sont également soumis à des conditions contractuelles spécifiques associées aux Billets, aux Tarifs applicables et aux Conditions Générales de Transport des Passagers, ainsi qu'aux règles et règlements établis par DreamJet ou tout partenaire de partage de code effectuant le service.

DreamJet peut modifier ou annuler les présentes conditions générales à tout moment. Les termes et conditions applicables à toute transaction de vente donnée sont ceux en vigueur au moment de la vente.

Articolo 2 - Contratto di trasporto e condizioni di trasporto

Tutte le vendite di servizi di trasporto sono soggette alle Condizioni generali presenti e costituiscono dei contratti di trasporto tra il soggetto che acquista i servizi di trasporto di DreamJet (in seguito denominata “Acquirente”) e DreamJet.

Il contratto di trasporto tra l’acquirente e DreamJet si riterrà concluso al momento dell’invio di una conferma tramite mail da parte di DreamJet all’indirizzo indicato dall’Acquirente a tale scopo.

La responsabilità di DreamJet e le condizioni di trasporto saranno soggette alle Condizioni generali di trasporto passeggeri di DreamJet, le quali dovranno essere accettate e sottoscritte prima della stipulazione di qualsivoglia contratto in virtù delle presenti Condizioni generali. Le Condizioni generali di trasporto passeggeri di DreamJet sono da considerarsi accettate dall’Acquirente in seguito alla conferma, da parte dello stesso, sul Sito internet DreamJet della clausola «Ho letto e accettato le Condizioni generali di trasporto passeggeri di DreamJet». DreamJet si riserva il diritto di modificare tali termini e condizioni in qualsiasi momento, pertanto gli acquirenti sono invitati a tenere traccia di qualsivoglia modifica che li potrebbe riguardare.

Articolo 3 - Tariffe e metodi di pagamento

Le tariffe dei servizi di trasporto sono quelle pubblicate da DreamJet sul proprio sito e/o comunicate tramite il numero di prenotazione telefonico soggetto ai termini e condizioni previsti dalle Condizioni generali di trasporto passeggeri di DreamJet e dalle norme tariffarie. Qualsiasi pagamento effettuato dall’Acquirente verrà ritenuto definitivo. Ciononostante, nei casi di prenotazioni per gli Stati Uniti effettuate tramite il sistema di prenotazione telefonica de La Compagnie, il sito internet  www.lacompagnie.com, e gli sportelli de La Compagnie, il Passeggero può fare richiesta di rimborso entro 24 ore dall’acquisto inviando una comunicazione scritta all’indirizzo email seguente:  customercare@lacompagnie.com  riportando tutti i dati rilevanti, purché la prenotazione sia stata effettuata almeno una settimana prima della partenza prevista del volo.

Tutte le tariffe promozionali proposte da DreamJet sono soggette a norme tariffarie speciali che l’Acquirente è tenuto a leggere e sottoscrivere prima di procedere con l’acquisto.

Il pagamento di biglietti che integrano le Condizioni generali di trasporto passeggeri di DreamJet può essere effettuato tramite il Sito internet DreamJet o il numero di prenotazione telefonica con carta di debito o carta di credito (Carte Bleue, Visa, MasterCard, etc.). DreamJet invierà all'Acquirente una mail per la conferma dell’avvenuto pagamento all’indirizzo da lui fornito a tale scopo.

Qualora il pagamento telefonico o online non andasse a buon fine per motivi tecnici o per saldo insufficiente, oltre al pagamento del servizio, l’Acquirente sarà tenuto a corrispondere anche i costi derivati da tale mancato pagamento causato da una sua negligenza.

Articolo 4 - Consegna dei documenti di viaggio

I documenti di viaggio che conferiscono il diritto di usufruire i servizi di trasporto nel quadro delle presenti Condizioni generali saranno consegnati all’Acquirente come indicato in seguito: tramite una mail di conferma contenente gli estremi della prenotazione e il numero dei biglietti.

Articolo 5 - Abbonamento ai servizi dei partner DreamJet

La sottoscrizione dei servizi presso i partner di DreamJet costituisce un contratto tra la società che fornisce i suddetti servizi e la persona che li sottoscrive. DreamJet non sarà in alcun modo coinvolta dall’abbonamento a tali servizi, pertanto, non sarà in nessun caso tenuta a erogarli. In tali circostanze, si applicheranno i termini e le condizioni del fornitore dei servizi terzi.

Articolo 6 - Sito internet DreamJet e numero di prenotazione telefonica

Le immagini e le dichiarazioni promozionali sul sito DreamJet non hanno alcun valore contrattuale né tanto meno costituiscono alcuna garanzia relativa ai servizi forniti da DreamJet. A eccezione delle leggi applicabili e delle normative statali, le uniche formulazioni di legge che disciplinano i servizi DreamJet sono quelle derivanti dalle norme tariffarie DreamJet e dalle Condizioni generali di trasporto per i passeggeri che si applicano successivamente alla conclusione del contratto. Inoltre, per quanto riguarda i viaggi da e verso gli Stati Uniti, si applicheranno il piano di servizio ai clienti DreamJet e il piano di emergenza per i lunghi ritardi sull’asfalto. DreamJet non sarà ritenuta responsabile per qualsiasi malfunzionamento o impossibilità di raggiungere il Sito internet DreamJet o il suo numero di prenotazione telefonica. DreamJet declina qualsiasi responsabilità per eventuali perdite, dirette o indirette, e, in particolare, qualsiasi mancato guadagno o danno finanziario che possa risultare dall’utilizzo del Sito internet DreamJet o del numero di prenotazione telefonica.

Articolo 7 - Dati personali

I dati personali che DreamJet raccoglie ai sensi della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978, possono essere soggetti al diritto di accesso, di emendamento, di rettifica e di soppressione che l’interessato può esercitare in qualsiasi momento inviando una comunicazione scritta alla sede sociale di DreamJet 21-37, rue de Stalingrad, 94110 Arcueil, Francia, all’attenzione del: Servizio clienti; ma DreamJet ha il diritto di conservare alcuni dati e informazioni e/o divulgarli ad date autorità, secondo quanto stabilito dalle leggi e dalle norme applicabili, particolarmente in materia di sicurezza e protezione.

Articolo 8 - Proprietà intellettuale

DreamJet ha il diritto esclusivo di proprietà intellettuale dei contenuti del sito DreamJet; e i suoi marchi, loghi, nomi di dominio, documenti, rappresentazioni fotografiche e audiovisive nonché di qualsivoglia segno distintivo che li riguarda e, a tale titolo, essi costituiscono la proprietà intellettuale di DreamJet di cui la società possiede i diritti di proprietà commerciale. Tutti i marchi citati sul sito DreamJet sono registrati e, di conseguenza, protetti.

Nessuno di questi elementi protetti da diritti di proprietà intellettuale e commerciale potrà essere utilizzato senza l’esplicito e previo scritto consenso di DreamJet. In assenza di tale consenso esplicito e scritto, la proprietà intellettuale di DreamJet non potrà essere riprodotta, divulgata, distribuita, rappresentata, tradotta, diffusa, modificata o trascritta, in tutto o in parte, su qualsiasi media.

Agli utenti del sito DreamJet non è più consentito inserire collegamenti ipertestuali al sito DreamJet e/o alle pagine in esso contenute su siti terzi senza il consenso scritto di DreamJet.

Articolo 9 - Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge francese ad esclusione di eventuali trattati e convenzioni e norme sul conflitto di leggi. Qualsivoglia controversia verificatasi nel quadro delle presenti Condizioni generali sarà regolata dalla giurisdizione dei tribunali francesi salvo qualora l’interesse pubblico non si pronunci altrimenti. Il foro per eventuali reclami dei consumatori in materia di voli internazionali da o verso gli Stati Uniti è regolato dalla Convenzione di Montreal o dalla Convenzione di Varsavia, in base alla tipologia di volo e alla sua provenienza/destinazione

In virtù dell’articolo R322-2 del codice dell’aviazione civile, qualsiasi azione per il risarcimento di danni intrapresa nei confronti di un vettore potrà essere esercitata sia davanti al tribunale del luogo in cui detto vettore ha la sua sede sociale, oppure qualora disponga di un ufficio con il quale è stato stipulato il contratto, oppure davanti ai tribunali del luogo in cui il richiedente viaggia, in base al giudizio del richiedente.

In caso di controversia tra il professionista e il consumatore, i soggetti si impegneranno a trovare una soluzione amichevole.

In assenza di un accordo amichevole, il consumatore potrà rivolgersi gratuitamente al mediatore del consumo di cui fa parte il professionista, ovvero l’Associazione dei mediatori europei (AME CONSO), entro il termine di un anno dalla data del ricorso scritto indirizzato al professionista stesso.

La consultazione del mediatore del consumo dovrà effettuarsi:

- riempiendo il questionario previsto a tale scopo sul sito internet di AME CONSO: www.mediationconso-ame.com ; o

- tramite lettera indirizzata ad AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIGI.

Avvertenze legali

Il presente sito è pubblicato da DreamJet SAS, una società per azioni semplificata ad azionista unico, avente sede legale in via Stalingrad 21-37, 94110 ARCUEIL e iscritta al registro delle imprese di Bobigny con il numero 798 090 627, registrazione della P.IVA intracomunitaria numero FR 38798090627.

Il Sito internet di DreamJet è ospitato da RUNISO, la cui sede sociale si trova al 36, rue Laffitte 75009 PARIGI - Francia, DreamJet ha ottenuto i diritti di rotta per trasporto aereo europeo dalla Direzione generale dell’aviazione civile della DGAC. Dreamjet ha stipulato un’assicurazione per la responsabilità professionale presso AIG secondo quanto stabilito dalle norme vigenti.

Responsabilità dei vettori aerei verso i dipendenti e i rispettivi bagagli

Indennizzo in caso di decesso o lesioni

Non si applicano limiti finanziari alla responsabilità in caso di decesso o lesioni dei passeggeri. I vettori aerei non possono contestare le azioni di risarcimento danni aventi un valore massimo pari a 113.100 DSP (o equivalente approssimato in valuta locale). Al di là di tale importo, i vettori possono contestare il reclamo dimostrando che il danno non gli è imputabile.

Anticipo pagamenti

Qualora dei passeggeri muoiano o riportino ferite, il vettore aereo dovrà corrispondere un anticipo per coprire i bisogni finanziari immediati entro 15 giorni dall’identificazione dei soggetti a cui spetta l’indennizzo. In caso di decesso, tale anticipo dovrà essere pari o superiore a 16.000 DSP (o equivalente approssimato in moneta locale).

Ritardo passeggeri

Qualora i passeggeri subiscano un ritardo, il vettore aereo è tenuto a coprirne le perdite a meno che abbia adottato tutte le misure ragionevolmente prevedibili per evitarlo o non abbia avuto possibilità di adottare una simile misura. La responsabilità per i ritardi subiti dai passeggeri è limitata a 4.694 DSP (o equivalente approssimato in moneta locale).

Ritardo nella riconsegna dei bagagli

Qualora i bagagli siano in ritardo, il vettore aereo è tenuto a coprire le perdite degli stessi, a meno che abbia adottato tutte le misure ragionevolmente prevedibili per evitarlo o che non abbia avuto alcuna possibilità di adottare una simile misura. La responsabilità per i ritardi dei bagagli è limitata a 1.131 DSP (o equivalente approssimato in moneta locale).

Bagagli smarriti, danneggiati o distrutti

La responsabilità del vettore aereo in caso di smarrimento, danneggiamento o distruzione dei bagagli è limitata a 1.131 DSP (o equivalente approssimato in moneta locale). Se i bagagli sono trasportati come Bagagli registrati, il vettore è considerato responsabile anche se non ne detiene la colpa, salvo che i bagagli fossero difettosi. Se i bagagli sono trasportati come bagagli a mano, il vettore è considerato responsabile soltanto in caso di colpa.

Aumento dei limiti di responsabilità per i bagagli

I passeggeri possono beneficiare di limiti di responsabilità aumentati se sottoscrivono una speciale dichiarazione almeno nel momento in cui verificano i propri bagagli e pagano eventuali spese supplementari.

Reclami relativi ai bagagli

Se i bagagli di un passeggero risultano danneggiati, consegnati in ritardo, smarriti o distrutti, i passeggeri devono presentare reclamo scritto presso il vettore aereo il prima possibile. Se i Bagagli registrati risultano danneggiati, dovrà essere inviata una notifica scritta al vettore entro 7 giorni dalla riconsegna del bagaglio registrato. In caso di ritardo, dovrà essere recapitata una notifica scritta al vettore entro 21 giorni dalla data in cui il bagaglio è consegnato al passeggero.

Responsabilità del vettore con cui è stato stipulato un contratto e del vettore

Se il vettore aereo che opera il volo non è lo stesso con cui è stato stipulato un contratto, i passeggeri possono sporgere reclamo a uno dei due. Se il nome o il codice di un vettore aereo compare sul biglietto, sarà il vettore con il quale il contratto si intende concluso.

Limitazione

Qualsiasi azione di risarcimento danni dovrà essere intentata entro un termine di due anni a partire dalla data di arrivo dell’aeromobile o partire dalla data in cui l’aeromobile avrebbe dovuto atterrare.

Fondamenti delle norme sopraccitate

Le norme di cui sopra si basano sulla convenzione di Montreal del 28 maggio 1999, così come è stata attuata nella Comunità Europea secondo il regolamento (CE) n° 2027/97 (come emendato dal regolamento (CE) n ° 889/2002) e sulla legislazione nazionale degli Stati membri.